第一章 通則
1、為科學(xué)合理、標(biāo)準(zhǔn)地管理方法數(shù)據(jù)中心機(jī)房，確保大數(shù)據(jù)中心內(nèi)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)優(yōu)化、平穩(wěn)運(yùn)作，推動大數(shù)據(jù)中心中心業(yè)務(wù)發(fā)展，提升運(yùn)維服務(wù)水準(zhǔn)，制定本管理方案。
第二章 出入管理
1、出入主機(jī)房工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)房人員進(jìn)出制度》。
2、出入機(jī)房應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)房設(shè)備進(jìn)出制度》。
第三章 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理方法
1、運(yùn)維技術(shù)工作人員是數(shù)據(jù)中心機(jī)房管理的本質(zhì)能量，一定要通過體制的創(chuàng)建與實(shí)施，塑造一支技術(shù)性扎扎實(shí)實(shí)、具有操作過程實(shí)力的運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)。
2、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)工作人員需經(jīng)嚴(yán)苛學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考核合格即可入崗，而且不可獨(dú)立擔(dān)負(fù)值班工作和有關(guān)單獨(dú)實(shí)際操作。
3、按時(shí)根據(jù)不同技術(shù)專業(yè)進(jìn)行專題培訓(xùn)工作中，提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)維服務(wù)能力素質(zhì)，保證機(jī)房運(yùn)維相關(guān)工作的品質(zhì)。
第四章 機(jī)房管理方法
1、主機(jī)房的電壓鍵入、配電箱、燈光控制系統(tǒng)、UPS開關(guān)電源、柴油發(fā)電機(jī)組等動力裝置的日常運(yùn)維由大數(shù)據(jù)中心專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)，突發(fā)情況可請上級部門相互配合進(jìn)行。
2、機(jī)房精密空調(diào)及家用新風(fēng)系統(tǒng)由大數(shù)據(jù)中心專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)運(yùn)維管理。
3、機(jī)房消防系統(tǒng)軟件由大數(shù)據(jù)中心專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)運(yùn)維服務(wù)。
4、智能門禁系統(tǒng)、保安人員視頻監(jiān)控系統(tǒng)由大數(shù)據(jù)中心專業(yè)員工進(jìn)行日常運(yùn)維工作中。
5、主機(jī)房里的無線路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)施，假如歸屬于協(xié)作約定書范圍之內(nèi)機(jī)器設(shè)備，將依據(jù)協(xié)議書所規(guī)定的過錯(cuò)方擔(dān)負(fù)運(yùn)維管理義務(wù)，其他機(jī)器設(shè)備由大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一運(yùn)維。
6、之上機(jī)器的將原生產(chǎn)商或者其地區(qū)代理給予售后服務(wù)設(shè)備維護(hù)工作中，大數(shù)據(jù)中心承擔(dān)售后服務(wù)設(shè)備維護(hù)協(xié)議書實(shí)效性。
7、機(jī)器的取名、線纜標(biāo)簽制作等都必須符合有關(guān)規(guī)定，并和關(guān)鍵設(shè)備保持一致。
第五章 值班管理
1、工作人員應(yīng)具備用心、承擔(dān)的工作作風(fēng)和科學(xué)、細(xì)致的工作風(fēng)格，準(zhǔn)時(shí)上、下班了，辛勤工作。
2、遵循規(guī)章制度，依照值班工作步驟（巡檢表），監(jiān)控各系統(tǒng)軟件運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常狀況，按照規(guī)定馬上匯報(bào)。
3、工作人員需要用心、屬實(shí)、詳盡填好《機(jī)房日志》等各類登記冊，以便后查。
第六章 運(yùn)維服務(wù)
1、日常運(yùn)維工作中依照《數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)管理方案》開展。
2、編寫月/季/本年度運(yùn)維服務(wù)的作業(yè)計(jì)劃并實(shí)施。
3、維護(hù)人員開展維護(hù)保養(yǎng)實(shí)際操作必須按《設(shè)備使用手冊》和《操作指南》開展，非常規(guī)操作具體內(nèi)容需報(bào)管理人員審批后開展。
4、每一個(gè)實(shí)際操作推行兩人工作規(guī)章制度，從而形成詳盡的操作日志。
5、系統(tǒng)軟件運(yùn)行中發(fā)生的常見故障事情，依照《故障處理流程》予以處理。
6、運(yùn)維管理管理人員應(yīng)經(jīng)常和經(jīng)常性對有關(guān)制度的執(zhí)行狀況開展安全檢查，并成為維護(hù)人員的考評根據(jù)。
7、對基本維護(hù)保養(yǎng)數(shù)據(jù)分析表開展詳細(xì)分析與多方位核對，從關(guān)鍵技術(shù)方面對日常維護(hù)工作進(jìn)行改善，提升日常維護(hù)工作效率，嚴(yán)格把關(guān)日常維護(hù)工作品質(zhì)。
第七章 文件管理
1、應(yīng)分配專業(yè)人員負(fù)責(zé)文件管理工作中，監(jiān)管、推動文件管理所規(guī)定的有效落實(shí)。
2、搞好機(jī)器設(shè)備材料、工程圖紙、維護(hù)保養(yǎng)巡檢記錄、維修保養(yǎng)記錄、機(jī)器設(shè)備控制參數(shù)等相關(guān)資料的存檔、梳理、儲存工作中。
3、各機(jī)器設(shè)備和系統(tǒng)的實(shí)行文本文檔和用戶文檔（包括電子檔）應(yīng)兩份儲存，并更為運(yùn)維管理必須撰寫操作說明。
4、值班日志和操作日志每星期開展存檔解決，規(guī)定附加運(yùn)維管理負(fù)責(zé)人匯總說明文字。
常見故障事情處理完畢后存檔，每月開展統(tǒng)計(jì)整理工作中，創(chuàng)建知識庫系統(tǒng)。
第八章 安全工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)房安全制度》。
2、工作人員隨時(shí)隨地監(jiān)控系統(tǒng)機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況，出現(xiàn)異常狀況應(yīng)該馬上通告責(zé)任者來操作，并及時(shí)整改和記錄。
3、非主機(jī)房工作員未經(jīng)同意許可不得隨意實(shí)際操作與對運(yùn)作機(jī)器設(shè)備及各類配備開展變更。
4、嚴(yán)格按照管理制度規(guī)定搞好各種各樣數(shù)據(jù)信息、文件信息備份數(shù)據(jù)工作中。關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要經(jīng)常開展雙備份數(shù)據(jù)，并嚴(yán)苛推行外地儲放、專職人員存放。全部關(guān)鍵文本文檔按時(shí)梳理打印裝訂，專職人員存放，以便后查。
第九章 保密管理
1、主機(jī)房全部工作員必須遵守企業(yè)的保密規(guī)定，不得隨意泄漏主機(jī)房各種各樣數(shù)據(jù)資料與數(shù)據(jù)信息。
2、解決保密數(shù)據(jù)庫的計(jì)算機(jī)與軟件系統(tǒng)應(yīng)采取數(shù)據(jù)加密對策。
3、涉密信息只能依靠數(shù)據(jù)加密安全通道傳輸，廢棄數(shù)據(jù)加密材料務(wù)必消毀，不得擅自丟掉。
4、嚴(yán)格遵守賬號管理要求，對實(shí)際操作登陸密碼按時(shí)變更，忠實(shí)用戶登陸密碼由網(wǎng)站管理員把握。
5、主機(jī)房責(zé)任者解決保密承擔(dān)，查驗(yàn)保密的落實(shí)執(zhí)行狀況。
6、比如對主機(jī)房內(nèi)運(yùn)行數(shù)據(jù)、視頻回放等相關(guān)信息因保密等因素必須消毀的，應(yīng)向單位主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)電子郵件提交申請，審核批準(zhǔn)后才可消毀。
第十章 環(huán)境衛(wèi)生管理
1、主機(jī)房內(nèi)部結(jié)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生按時(shí)進(jìn)行清洗。
2、主機(jī)房應(yīng)配置專用型工作服裝和常用鞋，并時(shí)常清理。
3、不管主機(jī)房工作員或是經(jīng)容許進(jìn)到主機(jī)房工作的人員，進(jìn)到主機(jī)房務(wù)必拆換專用型涼拖或者使用腳套。
4、每星期對面、窗戶的密閉性開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理。
5、每一年對機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生狀況開展年尾查驗(yàn)評定，找到錯(cuò)誤，制定整改措施。
第11章 消防安全管理
1、機(jī)房消防設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)和拆換，以確保其實(shí)效性。
2、主機(jī)房內(nèi)禁止吸煙、飲水、吃食物、玩耍和開展運(yùn)動過量，在夏季空調(diào)對外開放期內(nèi)，要定期查驗(yàn)冷凝水管和窗子，以防潮注入主機(jī)房。
3、主機(jī)房內(nèi)不可堆積易燃易爆物品，如：紙箱子和廢舊紙張等。
4、機(jī)房電源和電源插座為機(jī)房專用型，非機(jī)房不得將。
5、主機(jī)房內(nèi)不可儲放食品類，要查有沒有耗子，一旦發(fā)現(xiàn)，馬上采取有效措施。
6、主機(jī)房內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，馬上采取有效措施，并立刻報(bào)案。
7、防火安全關(guān)聯(lián)主機(jī)房工作人員的安全性，務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行要求。違規(guī)造成后果的人要嚴(yán)格查證，嚴(yán)肅查處；針對嚴(yán)格要求防止重大安全事故的，要進(jìn)行表揚(yáng)和物質(zhì)鼓勵(lì)。
第12章 突發(fā)事件應(yīng)對
1、機(jī)房和全面的應(yīng)急方案，確保應(yīng)急事件發(fā)生的時(shí)候井然有序、高效執(zhí)行。
2、創(chuàng)建應(yīng)急事件演習(xí)規(guī)章制度，確保應(yīng)急方案處在可用狀態(tài)。
3、創(chuàng)建應(yīng)急物品專業(yè)貯備、專職人員管理方法，緊急外場網(wǎng)絡(luò)資源隨時(shí)隨地升級，及其應(yīng)急開啟的申請流程。
第13章 表述和執(zhí)行
1、本規(guī)章制度由數(shù)據(jù)中心運(yùn)維主管部門制訂、解釋說明改動。
2、本機(jī)制自發(fā)布之日起實(shí)行。
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